Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 06. 10. 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Ta politika plačil in vračil velja za vse zavarovalne storitve zdravstvenega zavarovanja, ki jih ponuja premixypo prek svoje spletne strani. Vključuje zdravstvene zavarovalne police, dodatna kritja in povezane storitve za prebivalce Slovenije. Politika opisuje pravila za plačila, odpovedi in vračila v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in direktivami EU.
Cene, valute, davki in dodatne pristojbine
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški obdelave ali administrativni stroški, so jasno navedene pred zaključkom naročila. Spremembe cen zaradi zakonskih sprememb se sporočijo strankam vnaprej.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter drugimi varnimi metodami, ki so na voljo na blagajni. Plačila se avtorizirajo takoj ob oddaji naročila. Uporabljamo standardne varnostne protokole za zaščito podatkov, vključno s šifriranjem.
Potrditev naročila ali storitve ter sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo. Za zdravstvena zavarovanja se pogodba aktivira po prejemu vseh potrebnih podatkov in odobritvi.
Pravice do odpovedi in veljavna obdobja
Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Za zavarovalne produkte veljajo posebna pravila glede odpovedi pred začetkom kritja.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve
Vračila so možna v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila izvedena. Nepovratne so premije za obdobje, v katerem je bilo kritje aktivno, ter administrativni stroški.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki
Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke police, razlogom in bančnimi podatki. Obdelava zahteva potrditev identitete.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
Zahtevki se pregledajo v 30 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne police in naročnine veljajo pravila o takojšnji aktivaciji, kar omejuje pravico do odpovedi po začetku. Promocijske ponudbe imajo lahko dodatne pogoje.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povratne zahteve in sum goljufije
Neuspela plačila vodijo do prekinitve kritja. Podvojena plačila se samodejno vračajo. Sum goljufije sproži preiskavo in morebitno prijavo.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o zavarovalništvu in GDPR. Stranke ohranijo vse zakonske pravice.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Za vprašanja uporabite [email protected] ali +386 1 307 7300. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 06. 10. 2026.